La nostra proposta è il frutto di anni di esperienza diretta in aziende di. grandi e medie dimensioni nell’area delle “risorse umane”. 

I principi, i valori, le tecniche e gli strumenti del coaching sono alla base di ogni nostro progetto di formazione che realizziamo utilizzando i metodi innovativi più efficaci tali da assicurare un apprendimento duraturo ed una forte motivazione all’autosviluppo.

Ogni nostro “intervento” è pensato ed offerto come opportunità di sviluppo individuale, di valorizzazione del patrimonio di competenze espresse e silenti, di motivazione duratura all’apprendimento, di trasformazione personale.

Presentiamo due esempi di macro-progettazione di interventi formativi:

1.  La Relazione con l’Altro
2.  Venditori Eccellenti

La Relazione con l'Altro

 Il focus sul cliente interno ed esterno significa concentrare l’attenzione sulla relazione e non solo sul compito assegnato. Significa anticipare le aspettative e le esigenze del cliente, risolvere i problemi, anticipare le situazioni di conflitto. Presuppone un’apertura ai bisogni del cliente ed una comprensione delle sue richieste esplicite ed implicite. Implica una basilare capacità di comunicazione autentica, espressa in ogni transazione lavorativa. 

Contenuti:
• Pragmatica della comunicazione umana
• Il “fare” come un dire di sé
• Il corpo, il vissuto, il silenzio
• Assetto comunicativo e stili personali
• Il “Benvenuto”: l’accoglienza
• Il “Sei Tu”: l’attenzione focalizzata
• Domande aperte o chiuse
• La duplicazione
• Abbondanza e deficit: la relazione con Sé
• I “cappelli di De Bono”
• Il pensiero divergente
• Il problem solving
• I “cicli” nella comunicazione
• La comunicazione autentica
• Il “flusso di relazione”

Svolgimento e metodo:
2 giorni in aula 
Training esperenziale con utilizzo di tecniche teatrali e realizzazione di video.


Venditori Eccellenti

Il focus sulle competenze commerciali a 360° e sulla crescita della capacità di gestire i rapporti e la comunicazione con la Clientela, di individuare le aree di sviluppo e di acquisizione di nuova Clientela, utilizzando al meglio gli strumenti messi a disposizione dall’Azienda.
Analizzare i punti di “forza” e di “debolezza” dei venditori fornendo loro opportunità e tecniche di rimotivazione e di sviluppo della tensione commerciale è il principale obiettivo di chi gestisce una “rete di vendita”. Incrementare lo spirito di squadra e trasferire la capacità di approcciare mercati/clienti attraverso l’utilizzo efficace/efficiente delle leve a disposizione: questo è lo scopo di un intervento formativo con un prolungato “effetto ricorso” centrato su metodologie didattiche originali e coinvolgenti adatte a generare nei partecipanti motivazione ed entusiasmo. 

Contenuti:
• Il concetto di servizio
• Tecniche di miglioramento della qualità
• Il metodo della vendita integrale
• La creatività nella vendita
• Il colloquio di vendita come colloquio di coaching
• Pianificazione ed organizzazione delle attività di vendita
• Micro marketing: progetti a basso costo ed ad alto impatto
• Tecniche di fidelizzazione: Customer Retention
• La redditività del cliente
• Analisi di mercato e posizionamento
• Lo sviluppo personale e professionale
• Il cambiamento del contesto e le aree critiche individuali
• Lavoro di gruppo e qualità della vita

Svolgimento e metodo:
 2 giorni di aula
Experiential learning, utilizzo di metafore, simulazioni, esercitazioni ed attività di gruppo che favoriscano la creazione di una “community” di venditori eccellenti.